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Política de Reembolso
Bem-vindo à nossa página de política de reembolso da Lucto Editora. Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e, por isso, oferecemos uma política clara de reembolso para garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras.
Política de reembolso
Aceitamos devoluções e reembolsos em até 30 dias após a compra do produto. Se você não estiver satisfeito com a sua compra, entre em contato conosco através do nosso email de suporte ao cliente luctoeditora@gmail.com e nós ajudaremos você a iniciar o processo de devolução.
Requisitos de devolução
Para que sua devolução seja elegível para um reembolso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Também exigimos que o produto seja devolvido em sua embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou cobrar uma taxa de reabastecimento de até 20% do valor do produto se ele não estiver em perfeitas condições.
Reembolso
Assim que recebermos e processarmos sua devolução, você receberá um reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Por favor, permita de 5 a 10 dias úteis para que o reembolso seja processado e apareça em sua conta.
Produtos digitais
Não oferecemos reembolsos para produtos digitais, como e-books, audiolivros e outros produtos que podem ser baixados ou acessados digitalmente.
Cancelamento de pré-encomendas
Caso tenha feito uma pré-encomenda de um produto e queira cancelá-la, entre em contato conosco através do nosso email de suporte ao cliente luctoeditora@gmail.com o mais rápido possível. Se a pré-encomenda ainda não foi processada, você poderá receber um reembolso total. Se a pré-encomenda já foi processada, não podemos garantir um reembolso total.
Agradecemos por escolher a Lucto Editora e esperamos que você fique satisfeito com sua compra. Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso email de suporte ao cliente luctoeditora@gmail.com. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo.